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2010年6月28日,“新蛋网、宅急送战略合作媒体发布会”在上海召开。此次会议云集了多位知名企业家,其中包括新蛋中国区执行副总裁顾建兴先生、中国新蛋网总裁邹国庆先生、新蛋中国市场部总监刘洪涛女士以及宅急送中国区总裁陈显宝先生。此次会议的目的是向与会媒体展示了一种全新的电子商务与传统物流的合作方式——设立合作品牌自提点。新蛋网、宅急送战略性的合作,标志着新蛋物流体系进一步完善,对终端消费者来说无疑又是一件幸事。
回看一下国内的国内电子商务的发展,整体趋势似乎总是受制于传统的物流模式。如何迎合顾客需求,创造完美的购物体验,如何使得线上与线下衔接得当,已经成为电子商务类型企业提升核心竞争力的关键。 一般而言消费者不会轻易为第一次尝试而买单,在价格差异日趋弱化的今天,若要提高消费者购物忠诚度,则必须重视用户的满意度。其核心之一就是物流运输的高效与便捷性。
按时间来看,新蛋网与宅急送的合作始于2007年,作为第三方物流合作伙伴,宅急送为新蛋网提供了全国范围内的配送服务。而此次战略合作除了将原有的配送服务进行升级,重点在于合作自提点模式的建立。新蛋网将在全国范围内、在宅急送的配送站设立品牌自提点,集上门自提、货到付款 、品牌推广的功能于一身。据悉,合作自提点的模式已在武汉和成都试运行,效果显著。
强强联手,合作双赢。作为国内B2C电子商务的专业品牌,中国新蛋网今年来已在上海、北京、广州、武汉、成都等14个城市兴建了仓库与自提点、24个城市实行货到付款服务、近期又在8个城市实行24小时内送达新举措。但自建的速度无法满足各地用户对于就近提货的需求。
而宅急送作为网点遍布全国各地的知名物流公司,具有得天独厚的地域优势,新蛋网借助宅急送的密集网点,将大大加快推广自提功能的进程,让更多地区的消费者能够享受上门自提的购物体验,并通过自提点的形象设计近距离感受新蛋网传递的品牌文化。而宅急送通过这种合作,将配送站原本的单一功能变得更加多元化,可谓双赢。
在发布会上,中国新蛋网总裁坦言:“相比于美国网民,中国人有较大一部分消费者对于网络购物存在信任危机,而自提模式,可以解决从传统实体店购买转向网上购买的完美过渡,这也正是新蛋网近年来致力于建设自提点的意义所在。”宅急送在2010上半年而客户满意度调查中,项目客户的满意度以及达到89%,这也表明了该企业在物流服务品质上的不断提升。宅急送总裁陈显宝表示:“此次的战略合作,是宅急送提升物流服务质量的一次契机,也希望通过这种尝试,将传统物流在新兴领域中的价值最大化。”
电子商务与传统物流互相依赖,又总是在不同的节拍上各自发展着,谁能率先掌握最优化的整合模式,就能成为行业的领军者。新蛋网和宅急送此次试水合作,是双方共同挖掘一种互惠互利、和谐共进的方式,更是以消费者需求为导向,把握成功先机的一次有益尝试。