圣诞和元旦将至，不少物流快递公司都在提前为即将到来的圣诞和元旦做计划。

　　根据以往的经验，圣诞、元旦促销，快递业务量一般都会增长30%左右，而且还会持续时间会较长。再下来的春节也是个高峰，预计业务量只增不少。快递公司相关负责人在接受采访时对记者说明。以圆通公司为例，11月11日前后几天，北京收件量每天达到15万左右，最高峰21万，而正常日收件量为12万。派件量也增加了30%左右。货物从中转场发出去了，但到达终端却因人力不足送不出去。记者采访部分快递员发现，很多人称之为派件的最后100米难题。

 　　节日物流之家电物流配送难题分析

　　物流问题已经开始成为网购的致命性问题，面对即将到来的圣诞节、元旦节、春节。家电网购促销盛宴也要隆重上演，只是网购物流会继续不给力吗？业内人士称，面对即将到来的网购盛宴，网上商城的物流应提前备战来应对年底的物流高峰期。

　　 打开淘宝商城等一些商城，在留言处我们不难发现，留言最多的莫过于“物流太慢了、物流真不给力啊、物流的速度准备让我明年的节日才能接到东西的吗....”一连串的留言，让我们对网购的物流不敢恭维。不过，这也是目前网购的一种写实。

　　网购业与快递物流的脱节则是最后100米的结症所在。传统电商平台以委托的方式将物流服务交给第三方快递公司来操作，对于配送方面则很难做到监控和管理，导致卖家出货却难以保证按时送达消费者手中。

 　　“节日效应”、“促销效应”成为家电行业的两大关键词。随着网购时代的到来，网购已经成为消费者的首选消费方式。于是，家电网上商城开始跟风家电卖场的营销模式，在不同的节日推出不同的促销方式。为了促销，各大家电网上商城更是使尽招数。

 　　送走了光棍节，接下来我们要迎来的节日将接踵而来。12月25日的圣诞节、1月1日的元旦节、1月22日的春节...这三大节日家电的促销活动无疑将成为新的三场销售盛宴。我们在期待促销活动给消费者带来的实惠，不过更担忧的是网购物流的问题。面对接踵而来的物流难题也让家电电商巨头们更是是“焦头烂额”。

　　面对日益严峻的最后100米难题，为了让用户体验到网购的便捷，感受到细致周到的服务。海尔商城通过利用其遍布全国的专卖店，将虚网销售与现实渠道进行结合。

　　笔者采访雷鸟的一位工作人员中，他称：“每到节日，发货的人比平时多上上百倍，物流件数倍增，已经超出我们的工作承受度，所以出现物流滞慢的现象很正常。不过，公司方面也会在节日期间增加工作人手，会缓解一些的。”其实，在应对节假日的问题上，一些物流公司都会有一些自己的应对措施。只是，力度不够的话很难解决问题的。

　　我们知道，网购的花费比实际市场购买的费用要节省很多，不少消费者会根据网站的运费高低来选择浏览和光顾的网站。　目前大多数传统电商平台还处于重视销售表现的发展阶段，无论是平台类电商还是垂直类电商，这种发展模式不仅无法带动用户黏性，反而在物流、售后服务等方面问题凸显时，容易引起消费者对其品牌的不信任。

　　消费者的这种消费心理和习惯也是需要电商来捕捉的。因此，电商在物流方面的运费显得重要很多。不过，消费者在选择产品的时候，物流速度在如今显得更加重要。因此，面对即将到来的家电促销年底盛宴，电商们应该提前备战，杜绝将物变为“慢流”。

　　圣诞将至 海外网购渐火

　　每年从感恩节到圣诞节期间，是欧美著名的圣诞购物季，圣诞节前的购物血拼，俨然也已经成为外国人的一大风俗，尤其是“黑色星期五”（即感恩节后的第一个星期五，被认为是圣诞促销季的第一天）。其间，欧美各地都会开展全年力度最大的促销，BURBERRY、GUCCI等世界著名奢侈品牌门前，都会排起长龙。

　　今年圣诞季最大的特色，就是网购销售额的高速增长。据IBM旗下 Coremetrics 公司数据，今年的“黑色星期五”美国消费者网上购物额同比增长24.3%。

　　圣诞节前疯狂抢购只能是外国人的“特权”？

　　NO！近日，一淘网刚刚推出了其海外购频道，加上淘宝、放心买代购、慕香代购、美国购物等平台，通过网络平台海外“血拼”已经成为一种新的消费趋势。

　　海外购成新趋势

　　圣诞节被认为是“洋节”，受到国内年轻人的追捧。

　　“既然是洋节，那我们就把洋节过得更洋气些，跟老外抢商品，有什么不可以的呢？”购物达人邓女士之前也购买过外国的商品，但大多都是朋友带回来的。“虽然有不少代购，但始终还是不放心。”

　　如今，一淘网的“抓虫”已经爬到了国外。

　　“这样就方便了，都是B2C，通过海外官方网站购买，除了能以当地价格买到当地商品，如果需要退换也相对更加方便。”邓女士前两天发现海外购频道后，马上就“逛”了起来。

　　据估计，目前国人海外购物的渠道主要来自美国、日本、澳大利亚、意大利、中国香港等国家和地区。

　　此前国人网购海外商品主要是依赖于代购。

　　“随着代购被越来越多的人熟知，这两年的生意一天比一天好。”徐雯目前在韩国读书，同时也是淘宝上一家韩国化妆品的代购。

　　“代购的好处就是，能用与国外市场相近的价格，买到与国外市场同步的商品。”徐雯介绍说，就是相对物流周期要久一点。“现在正好进入了国外的打折季，于是，最近一段时间，生意格外火爆。我们的采购人员都快忙不过来了。”

　　除了自己网购和代购以外，越来越多的国人也在这段时间走出国门进行大采购。来自淘宝旅行的信息显示，每年圣诞季旅游市场上都会出现一批主打购物概念的出国游产品，且数量与价格同时上涨。

　　自2008年以来，电子商务交易额的迅速增长，给快递行业带来巨大发展空间的同时，同时也带来了压力。数据显示，从2008年到2011年，电商交易额翻了近3倍，但快递公司新增总数仅四成，压力可见一斑。因此，在更高要求和不断需求的双重因素下，快递行业频繁涨价以应对电子商务行业的迅速发展，涨价只是一种缓解压力的手段，涨价的之后，物流过慢的问题依旧存在。

　　面对即将到来的年底促销狂潮，网购的物流方面还会继续出现这样的景象吗？如果是这样，似乎对消费者太不负责任。不过，相信这次物流问题能引起一些家电企业的重视，提高销量，物流服务也要跟上，消费者的心，你伤不起。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，一边是电商促销火热，一边是快递投诉火热，电商促销对消费者来说原本是开心的事情，但迟迟未到的包裹成了网购满意度一直不能提升的毒瘤。面对发展远远赶不上电商发展速度的物流快递，我们希望电商企业在促销的同时不要一味捞钱，而应当考虑下物流快递的承受力。

　　应对年末即将到来的网购旺季，为“节庆战役”提前做好准备工作也是必不可少的。据悉，各快递公司为了应对网购高峰，正纷纷提前进行准备，包括开辟专用通道、储备人员和运能、加快分拣频次等。总之，只要多方配合，齐心协力就能让我国的快递业实现业绩和口碑的双赢，让消费者得到良好的服务。