美特斯邦威的物流配送和物联网技术运用

    对于从事证券销售的张强而言，几乎每月都要到上海的ME&CITY旗舰店逛一逛，因为这里有美邦最高端的商务男装，设计风格和款式都很符合他的需求。而最近更吸引他的是这里与众不同的新奇体验。
    如今，在ME&CITY旗舰店中，不再有导购贴身紧随，不再有不绝于耳的各种说明，向客户营销的重任，已经落到了店内各种液晶设备上。
    当张强从货架上取下心仪的服装，可以看到货架边液晶屏显示出对应的品名、尺码、价格等基本信息；拿着他们走到“魔镜”前，可以目睹“魔镜”呈现的360度虚拟衣着效果，甚至是多件套搭配的综合效果；而到了试衣间，还可以点击互动液晶屏，了解推荐搭配，选择增添或更换服装，店员收到信息，会直接将他们送至试衣间……
    或许，像张强这样的普通顾客很难想像，连接这一特殊的选购过程的，正是待售服装上那块红色的吊牌。“因为吊牌中包含着预置了服装信息的RFID芯片，借助于这一物联网的重要介质，让顾客体会到购买过程中‘物与物联’带来的便捷。”上海美特斯邦威服饰股份有限公司B2C事业部副总裁闵捷这样告诉记者。
    不仅如此，RFID芯片还被运用于美邦VIP用户卡上，VIP到店之时会立刻被系统识别出来，并享受专门服务，只要将VIP卡片放在店铺的交互触屏上，便可以电话消费的历史记录，还可以获得促销打折信息、推荐搭配等服装信息推送，享受更多的便捷。
    与此同时，顾客取、试、换、购的每一个选购的动作，也被物联网系统记录下来，成为数据分析和挖掘的基础。比如，顾客拿取一套服装后，多次换试，却没购买，要考虑可能是版型问题影响了销售；VIP顾客的历史消费记录会显示其偏好的色系、款型，可以对其进行更有针对性的营销；顾客进店次数多，购买数量少，则需要考虑在促销策略、店铺设计、货品搭配上再做改进……
    现在，由此产生的营销变革，已经为试点门店带来了7%以上零售增长，消费体验和服务水平仍在不断提升中。“当然，以RFID芯片为基础的物联网系统，更重要的应用，在于提升供应链的效率。”闵捷介绍道。
    在过去两年间，美邦规模化扩张极快，年服装产量超1亿件，门店拓展至3000家，仓储容量提高到30万平方米……供应链负担大大加重，特别是库存进出量疯涨，仓储检选货效率迅速下滑，货品出入拖沓，使得区域仓库门前总是车满为患，成为制约整条供应链快速联动的关键。为此，美邦曾经将入库抽检率下调至15%，以提高效率，结果则导致缺货、错送、多送的事件频频发生。
    而服装上面一旦加上了RFID吊牌，出入库不再需要开箱验货或者抽检，货品可以加速批量流转。根据目前的技术，使用RFID扫描仪，一箱100件服装在50cm之内的读取率是100%。如此一来，整箱货品中，每种服装有多少，不同颜色、尺码分配如何，一清二楚，成箱的货品一次性扫描，快速通过，不必像条形码那样逐件审核，大大提升了货品出入库效率，突破了供应链低效的瓶颈。
    同样的道理，零售端也获得更多的便捷。在收货环节，通过后台设置预收货的种类、数量，不太需要很多人参与，简单地扫描，便可快速完成。盘点时，将货品放在专用的盘点台上，品种、颜色、尺码、件数，一目了然。重点商品的货架上没能“齐色齐码”，系统会通知店员补齐货品，令货架“应时而变”……
    由此，供应链提速成为可能，对于美邦这样的“快时尚”品牌而言，这样的提速意味着更好地参与市场竞争。不过，在闵捷的眼里，谋求供应链的加速“没有最快，只有更快”。如今，他正在谋划将重要的物流环节纳入到美邦的物联网体系之中。
    因为美邦的门店不仅分布在一二线城市，还分布在三四线城市，运输时间久，货单上“在途”两个字就意味着各种变数。曾有一次，一车货物在运输过程中离奇消失，店铺没有收到货，物流代理公司也不知司机和货车的位置。直到一周以后，才找到这车货物，原来由于交通事故，司机和货车都被扣下，因此大大延迟了货物的运输。“虽然这样的事情极为偶发，但却表明了物流环节极大的不确定性，对供应链产生的影响不易估量。”闵捷说道。因此，他正在寻求与物流代理公司的合作，探寻RFID与互联网、移动互联网的协作机制，形成物联网下的物流管理，建立一种供应链全程透明的管理模式。