浅谈物流管理和现代物流管理艺术

物流管理工作不仅是一门科学，也是一门艺术。现代物流管理工作千头万绪，既有规律可循，又无一成不变的模式。对有些物流管理者来说，不是缺乏敬业精神，而是缺乏物流管理的艺术。物流管理者要做好物流管理工作，就必须提高物流管理艺术水平。

物流管理艺术产生的原因

物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。艺术是人类发自内心的创作、行为、原则、方法或表达，一般带美感，有超然性和能引起共鸣。是一门能从求学、模仿、实践和观察所得的学问。光看表面字词，物流管理几乎和艺术可混为一谈。

在现实物流管理活动中，如何对物流活动进行管理，往往依靠一套物流管理制度，将物流程序固定化，但是程序只能机械地和有条件地反映客观，而现实情况又总是处在不断变化之中，要适应这种变化，显然不能完全遵守制度、依靠程序，这就需要一种较强的随机性和灵活性的创造管理，在制度不完善的地用物流管理者的管理艺术去弥补，于是物流管理艺术论应运而生。

物流管理艺术的概念

一位颇具艺术家气质的著名物流管理专家、广州大学物流与运输研究中心副主任、中国物流策划研究院副院长李芏巍教授开创性地提出了“物流管理艺术”的概念，他认为所谓的“物流管理艺术”，是指“物流管理者依靠自己的物流管理知识、经验、智慧和创造力，在自身素质、才能等基础上形成的非规范化的经验性和创造性相互渗透的物流管理技能。简而言之，物流管理艺术是指物流管理者在物流管理工作中富有创造性的方式、方法、手段、策略和技能技巧。”

物流管理艺术的作用

1、物流管理艺术在非常规物流管理中的作用

在现实物流管理活动中，有很多非常规的物流管理活动，往往属于战略性、关键性的问题，随机因素多、状态变化大，没有现成的程序可以遵循，这类问题的处理需要物流管理者凭经验、智谋、魄力，全面分析，当机立断，往往要靠管理艺术才能奏效。

2、物流管理艺术在常规物流管理中的作用

常规的物流管理活动，单纯依靠模式化的管理，是不能达到管理目标的。特别是随着社会的向前发展，人们知识水平的提高和精神上的自我意识感、独立性的增强，这就要求物流管理者必须用高超的管理艺术去感染被管理者，调动其积极性和创造性；因此，可以兑，过去物流管理离不开管理艺术，现代物流管理更离不开管理艺术，管理越是现代化扰越需要高超的管理艺术。

3、物流管理者应当掌握物流管理艺术

物流管理方面的技能仅仅是通过实践获得的。正如其他种类的艺术一样，掌握物流管理艺术需要通过实践，实践为解决各种各样的组织和物流管理问题提供了直接的知识和经验，只有通过这些经验和实践才能获取目标中的结果。为不断地提高物流管理水平，作为物流管理者必须不断学习物流管理理论，总结物流管理经验，探索物流管理艺术。

在现实中，很多物流管理者已经自发地把艺术融入到管理之中，例如：被评为“中国最具成长性的物流企业”的宅急送公司、采用独特的管理艺术，不仅使企业有了正确的经营战略，更具有强大的战略执行力与不朽的生命力，企业前十年保持了每年70%的增长速度，老总常年在外、经理一出门半个多月，企业运转一切正常。在平均寿命只有3到5年的中国企业中，宅急送公司一晃就活过了十年，而且还要永续。这就是采用物流管理艺术收到了明显的效果。

提高物流管理艺术水平，是物流管理工作的有效性的直接要求，是物流管理者实现管理职责的重要保证，是物流管理者的要诀。因此，学习、研究物流管理艺术的理论知识，是很有意义的，作为一个物流管理者，要努力学习，积极探索，不断地提高物流管理艺术。

物流管理艺术的特点

物流管理艺术的特点，在于它的弹性，它受物流管理者、被管理者、物流管理环境三个因素制约，具体表现为以下几点。

A.物流管理艺术的多样性

物流管理艺术的多样性是由物流管理活动的多样性决定的，是由物流管理者的不同特点决定的。不同的物流管理者由于个人的学识、才能、经验和胆略的不同，对客观事物的了解和掌握的程度不同，在处理相同的事情中，都采取不同的管理艺术。

B.物流管理艺术的非规范性

物流管理者所处理的事件，一般分为规范性和非规范性，即常规性和非常规性事件。所谓常规性事件就是指经常重复出现的事件；对这类事件的处理，可按照管理的一般原理或规范化的程序进行。所谓非常规性事件是指第一次出现的新鲜事件，处理这类事件属于例外原则的范围，一无经验，二无章法，只能靠物流管理者运用管理艺术来进行处理。

C.物流管理艺术的随机性

物流管理艺术是物流管理者思考和处理随机事件的一种应变能力。所谓随机事件，是指没有固定规律可循的事件，可能是这样，也可能是那样，具有不确定性的特性。对于随机事件，不能完全按照既定的程序和方法处理，必须依靠物流管理者的知识、经验、直觉来做出判断和制定决策，这就是物流管理艺术的随机性。  

D.物流管理艺术的经验性

物流管理艺术来源于物流管理者的阅历、知识和经验，具有经验的特点。同一种物流管理艺术，有不同的人来掌握和运用，效果可能完全不同；同一个物流管理者应用不同的物流管理艺术，其效果也会不同。这说明物流管理艺术不是按逻辑规则从理性中推导而得，而是从经验中来，经过物流管理者的总结升华而成。

E.物流管理艺术的创造性

物流管理艺术体现了物流者正确地发挥主观能动性，因而更应该表现他们积极的创造精神。不墨守成规，不因循守旧，在处理物流管理过程中的问题方法新颖、风格独特。一个照葫芦画瓢的计划和一个充满创意的计划是完全不同的两回事，一个才华出众、思想积极开拓的物流管理者，在物流管理工作中常常会比别人有更大的创造性，敢于走前人未走的路，大胆探索。  #p#分页标题#e#

F、物流管理艺术的内容

物流管理艺术的内容可以从不同角度，对千姿百态的物流管理艺术，进行比较分类。从物流管理职能的角度，可以分为决策的艺术、计划的艺术、组织的艺术、协调的艺术、控制的艺术；从物流管理内容的角度，可以分处理人际关系的艺术，处事的艺术，运筹时间的艺术；从具体活动的角度，可以分成物流管理的决断艺术，物流管理的宣传鼓动艺术，物流管理的语言艺术，物流管理的行为艺术等。