物流人才篇：远成物流的物流人才招聘和用人之道

 
    身为远成集团北京分公司的副总经理，“忙碌”早已成为王旭虹工作的主旋律，他每天的日程都被排得满满当当。可是即便如此，他仍然在9月底专门挤出了一天时间，走进了刚刚成立物流学院不久的北京吉利大学，与该校的物流学子们进行了一次“亲密接触”。
    在短短的几个小时内，除了向学生们介绍远成集团的历史、现状和发展远景，还要进行现场答辩——认真回答学生们的各种问题。
    对于台下的学生而言，这或许只是一场寻常的企业报告会。但是对于台上的王旭虹来说，此行却肩负着一项重要“使命”——为公司选拔补充实习生。
实训发现价值
事实上，同样的选拔工作，在远成总部以及各地分公司中，都在紧锣密鼓的展开，其目的就是为远成的“实习生培训计划”招募新生力量。这项工作已经在远成持续进行了近10年。
    现在已经是远成集团总部市场营销部项目副经理的熊刚，就是通过实习生培训计划成长起来的众多学生中的一个。毕业于武汉商贸学院物流学院的他，在2006年进入远成实习，并顺利进入试用期。3个月之后，熊刚成为远成的正式员工。后来又因工作表现出色，被调入集团总部。
    而像熊刚这样，通过实习成为远成人的学生不胜枚举，其中不少人现在都担任了部门负责人或分公司经理等职务。据了解，仅武汉市商贸学院一校，从2005年至今，就先后有100多人进入远成集团实习，其中成为远成正式员工的就有90余人。
    到今年，远成物流已经走过了22年的历史。作为中国物流企业百强之一，也是中国最大的民营物流企业之一，公司目前已经成为一家集运输、装卸、干线运输、流通加工、仓储配送和供应链方案策划为一体的综合物流集团。
    同其他所有优秀的企业一样，远成物流之所以能够在激烈的物流市场竞争中脱颖而出，实现快速发展，与其对人才培养的高度重视和持续投入密不可分。
    为了给企业的高速、稳定发展提供人才支撑，远成建立了一整套完善的员工培训和激励体系，用来调动员工的工作积极性，提高他们的工作技能。更重要的是，为了能够建立人才培养的长效机制，为远成的发展提供源源不断的“新鲜血液”。公司早在2001年就开始实施“实习生培训计划”——长期坚持招聘并培训实习生，建设物流管理专业人才实训基地。
    在此过程中，远成还总结出了一套行之有效的实习生培训和管理办法，取得了企业、学校、学生的三方共赢。据统计，截至目前，远成从全国各高职院校中招聘培训的实习生已超过1500多人次。这些实习生在远成依托其北京、上海、成都和广州四大配送中心建立起来的四大培训基地进行现场实操训练。通过这种方式，他们中的多数都成长为符合远成需求的专门人才。部分实习生还成为支撑公司发展的骨干力量，有些还晋升到了高级管理岗位。
 

    体系保障效果
    远成高度重视实训基地的建设和实习生培训，为此，公司建立了一整套的培训体系。其中不但包括实训基地的平台建设，还有资金、管理制度等方面的保障，而最核心的是由四个阶段构成的周密的实习培训方案。
    在远成集团内部，有一个专门的“教育培训部”。这个部门除了要负责在职员工的培训，还是管理实习生的责任部门。其中，该部部长作为实习生管理的责任人，要负责实习生职业生涯的规划和设计，基地培训讲师担任实习生的辅导员，对其思想和生活上的相关情况进行指导；实训基地所在分公司还有专业的部门经理和老员工担任实习生的师傅，通过传帮带的方式进行技能训练。
    此外，远成集团为了保证实训基地的运行，还制定了一整套完善的管理制度。近几年来陆续出台实施了《远成集团实习生管理办法》、《远成物流实训中心管理办法》、《远成集团兼职讲师管理办法》、《远成集团培训费用管理办法》等一系列规章制度。
    而为了强化实习生的培训质量，远成集团还提出，实习生在实习期间必须遵守《远成集团行政人事管理制度》，帮助他们能够了解企业，逐步转变成为符合远成集团要求的专业人才。
方案强化质量
    实习生从进入公司到毕业，中间要经过短则半年，长则一年的时间。所以，在远成的这套培训体系中，最重要的莫过于实习方案的设计和推行。在公司的管理层看来，这一时期是实习生融入公司、熟悉业务、提高技能的关键期。因此，必须按照不同的阶段，制定细致的培养目标和培训计划。
    总的来说，远成的实习生培训方案可以大致划分为四个阶段：熟悉业务阶段、岗位轮换阶段、岗位磨合阶段和共同发展阶段。其中，熟悉业务阶段作为实习生认可企业文化，同时进行业务模拟学习和现场实操的时期，主要由理论培训、模拟系统培训、现场实操演练三部分构成。
    每一个新进入远成的实习生，在到达实习岗位之后，首先要接受的就是为期5天的理论和企业文化的学习，使他们能够认可公司的文化，了解运行中的各种管理制度。然后根据业务运作流程，利用远成专门研发的模拟信息系统对各模块的功能进行操练。这些内容也要持续5天。而接下来则是第一季度的重头戏——传帮带的实际操作：通过师傅带徒弟的方法，让实习生反复操作和演练技能，使他们在学习结束时能够独立完成物流运输作业。“可以说，第一阶段培训的主要目的，是让实习生能够完成从一个学生到员工的转化，使他们能够独立进行物流运作。这也是从事其他岗位工作的基础。”相关负责人表示。之后，公司会根据实习生的性格和专长，为每个人进行准确的定位，再分别在销售、客服、单证、统计等各岗位进行为期60天的轮岗实习。原则上，每个岗位的轮岗时间不少于2周。
    在此过程中，公司会为实习生指定专门的岗位辅导员，帮助学生了解岗位技能、业务知识和工作方法。同时对实习生的性格以及工作表现进行观察和记录。而培训讲师则要会同岗位辅导员一起，根据每个人的性格、兴趣爱好和业务特长，帮助实习生准确选择符合自己的业务岗位，并安排专业人员对实习生进行面试和定岗。
    在确定了实习岗位之后，实习生就要进行3个月的岗位磨合。期间，其工作绩效将会被纳入考核，并作为衡量工作表现优劣的依据。考虑到学生的实际情况，培训讲师还会继续对实习生进行定期的跟踪和辅导交流，解决其思想问题；与此同时，公司还会在当前部门指定专门辅导员进行专职指导，解决其业务上是问题；部门经理和部门中的其他员工则会定期举行交流座谈会，向实习生们传授工作经验。
    在完成上述的综合实习之后，实习生就基本熟悉了业务流程，并能适应岗位要求。此时，远成就会放手让实习生去独立开展工作，让他们在个人岗位上慢慢成长，最终成为远成需要的专业人才。而多数学生毕业之后，就与远成签定劳动合同，成为公司的正式员工。