宝供物流企业集团有限公司创立于1994年，总部设立于广州。宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。宝供物流目前在全国40多个城市建立了6个分公司、48个办事机构，形成了一个覆盖全国并向美国、澳大利亚、香港等地延伸的物流运作网络；拥有先进的物流信息平台，为世界500强中的近50家大型跨国集团和国内一些大型企业提供物流一体化服务。

    宝供物流改变传统的物流模式

    记者：您可谓国内民营物流行业的开山鼻祖，10多年前，您为何选择自己创办一家物流公司？

    刘武：创立宝供物流前，我已在储运行业工作了一段时间，但在工作过程中，我愈发感觉到传统的储运模式不能适应市场经济发展的需要，于是就谋划了一个想法，就想改变传统的模式，创建一种新的模式。因此在1994年创办了宝供物流。

    由于宝供物流的模式比较新颖，比较先进，得到了众多跨国公司的青睐和认可，宝供物流的客户名单中很快就多了宝洁、联合利华、味可美、美赞臣等公司。宝供的业务得到了快速的发展。

    为什么我们比较先进。因为传统的储运，有的人负责“储”，有的人负责“运”一个简单的业务，企业都需要面对大量的供应商，与不同的企业打交道，过程非常繁复。而我们将程序简化，客户只需要将货交给我们，整个储和运都由我们负责，中间有什么问题客户只需要找我们就可以了。

    二是我们所谓“门对门”的一体化服务，例如仓储服务，就是一年365天，一天24小时向客户提供服务。以前的国有企业，星期六星期天休息，影响了客户出货。刚刚开始，依靠这些服务，我们很快占领了市场份额。

    但是对跨国公司来说，他们需要的不仅仅是这样一般的服务。他们需要货物能准时到达完好到达。于是宝供物流又引进了工业化的流程，并制定了各项规则，令物流更加规范化标准化。

    事实上，这些在中国都是开创性的工作。

    以前，储运业在人们眼中是“傻、大、粗”的活，如果小孩子学习不好，家长就会说，以后让你搞运输去。宝供物流能逐渐改变人们的这种观念，我觉得是对我的最大鼓励。

    1、宝供物流观念领先战略：

    首先，大力推行“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式宝供打破传统业务分块经营模式，在各大中心城市设立分公司或办事处，建立遍布全国的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及其他增值型服务。因此，要根据客户的生产及销售模式，全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流供应链，支持灵活多变的市场营销策略，以降低物流成本，提高客户核心竞争力。

    其次，广泛采用具有国际水准的SOP运作管理系统和质量保证GMP体系。确保为客户提供优质高效的专业化物流服务，即：SOP标准操作程序及GMP标准质量保证体系。为了规划业务部门的运作标准，宝供还建立了系统化、规范化、标准化的各类标准操作程序，即SOP。任何岗位上的任何事，SOP都有详细的规定。通过SOP的正确执行，确保业务运作不会因个人的因素造成服务品质的不同，确保GMP质量体系的实施和实现。在与宝洁公司的合作中，当时为了适应宝洁公司严格的质量要求，也为了建立健全宝供自身严格的服务质量体系，1996年，宝供公司以GMP为蓝本，根据GMP的13个关键要求，制定了一套相应的系列化质量管理标准体系，将每项要素的具体标准及要求汇编成《质量管理手册》，全面实施。同时，在公司总部专门设立质量管理部，具体落实贯彻《质量管理手册》，从而使每一项业务运作从作业开始就有质量控制和跟踪，充分保证业务运作质量稳定可靠。

    此外，重点提供国内领先的基于VPN系统的物流信息服务

    早在1997年，宝供就在国内率先提出并建成基于Internet/Intranet的全国联网的物流网络信息系统，使宝供总部、六大分公司、40多个动作点实现内部办公网络化、外部业务动作信息化，并实现全国各地的运输、仓储等关键物流信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。同时，实现了“客户电子订单、一体化动作”的电子商务初步目标，极大地简化了商务流程，提高了业务动作效率。

    1999年，建立业务成本核算系统和基于VPN电子数据交换平台，采用XML技术进行步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与连接，为客户“量身定制”个性化的物流信息服务，如各类业务报表、运作咨询服务。

    2000年，宝供在现有系统的基础上，构筑了基于联盟化、集成化、网络化VPN物流综合服务信息平台，大力开发整合客户供应链和支持电子商务的新系统，并通过XML技术，在与客户进行数据交换方面取得重大突破，使定供的信息服务和业务运作向自动化、智能化方向迈出重要一步。

    2、宝供物流科技支持战略

    “21世纪是知识和科技的时代”，专业化、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据，现代科学技术如各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术、自动化技术、物流仿真技术、辅助决策技术等将成为物流运作的重要工具，“知识化和科技化物流”将成为宝供服务的主要特征。

    3、宝供物流服务创新战略

    一方面，引导物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资源整合，为客户提供一种具有长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面，适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，改变传统企业的单一成本竞争策略转移到差异型、个性化的物流特色服务竞争。

    4、宝供物流人才效益战略

    公司将遵循“以人为本”的经营理念，充分发挥“人才效益”优势，广泛汇集和吸引一批包括教授、博士、硕士在内高层次专业人才，提供科技化、现代化的优质高效的物流服务。未来公司的管理人员，要求百分之百具有本科或硕士以上学历。公司内部严格贯彻执行完善的培训和激励制度，不断增强企业的凝聚力，吸引和留住优秀人才。选拔、晋升和奖励工作成绩显著的员工，将公司利益与个人发展紧密结合，建设一支灵活精干、协作高效的学习型人才队伍。

    5、宝供物流联盟发展战略

    宝供与不同行业的客户建立了稳定的合作伙伴关系，这些客户在它所处的行业的地位非常令人敬仰，比如飞利浦、联想、雀巢、沃尔玛等。在这里，可以发现宝供获得竞争的优势和秘决：以成功客户为核心。在这些年，宝供能够快于整个行业的发展速度来扩大其市场份额，就在于它吸引和拥有了不同行业中“最成功的顾客”。宝供把有限的资源集中在关键的客户身上时，只要客户的生意取得了成功，宝供的生意随之会也会成功。这就是宝供的“供部客户联盟策略”。强调在“供应链”的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟化战略。

    宝供在推动整个中国物流业方面有什么建树？

    刘武：1994年宝供物流就与国内贸易部、国家经贸委等部门联合举办全国性的研讨会推广物流的先进经验，现在已经是13届了。你可以看到，每一个研讨会的主题都提到了当时业内最关注的问题，第一年是转变观念推动中国物流体系的建立，第二年是物流系统的规划与设计，第三年是谈供应链。诸如此类，我们不断地在实践中把认识和观点在行业内推广。

    宝供应用的技术不是越来越复杂，而是越来越简单。

    宝供公司有自己内部的物流管理系统，但这个系统主要集中在应用上，后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台(见图1)来实现，宝供的内部系统与这个平台通过一个接入点相连。翟学魂说，一个系统最复杂的地方是处理与外部的接口问题，外部的接口越多，系统设计就越复杂。运用了这种技术平台与应用平台分开的结构后，底层技术方面的问题都由XDI平台来处理，而宝供只需把精力和投资集中在自己的核心业务上。