随着双十一购物狂欢节的到来，各大快递、物流公司又繁忙起来，物流运输、分拣卸货、配送业务十分繁忙，物流行业再度迎来大考。今年的双十一物流有什么特点呢？

从物流繁忙程度来看，今年的快递货物量增长显著。以广东为例，作为电商和制造业大省，物流业务量极为庞大。有数据显示，部分大型快递企业在广东的快递揽收量持续攀升，一些地区的快递站点日处理量相比平时增长了数倍之多。例如在广州，一些快递中转中心每日的包裹处理量达到数十万件，快递小哥们的工作量达到全年顶峰。在深圳，电商企业密集区域的快递站点包裹堆积如山，工作人员从早到晚都在紧张地进行分拣和派送工作。

在物流时效方面，今年各大物流企业纷纷发力提速。菜鸟、顺丰等头部企业更是表现突出，通过优化配送流程、增加夜间派送等方式，极大地提高了包裹的送达速度。在双十一开售当晚，多地就出现了十分钟、二十分钟送达的情况。截至 11 月 1 日中午 12 点，天猫双十一的第一批包裹已完成签收，送达全国 300 多城，实现了大促期间的规模化半日送达。在广东，一些城市的消费者也明显感受到了物流时效的提升，如广州、深圳等城市的核心区域，当日达或次日达的比例相比往年有所增加。

物流运费方面，整体较为平稳，但也存在一些局部的调整。部分快递企业针对协议客户、大件包裹、超重包裹等在双十一期间收取一定的资源调节费或上调运费。例如，有的快递企业对于 3 公斤以上、不到 10 公斤的包裹，每公斤加收 0.5 元；10 公斤以上的包裹，每公斤加收 1 元。不过，由于各大电商平台的优惠活动，很多商品在双十一期间免运费，所以对大多数消费者来说，运费的变化带来的直接影响并不大。

双十一物流狂欢背后，带来的问题接踵而至。

时效方面，订单量暴增使快递变慢，网购消费者抱怨声不断。退货率也大幅攀升，商家面临售后压力，消费者则因退货流程繁琐、运费等问题头疼。

交通上，双十一物流车辆增多，在广州的一些物流园区附近，双十一购物节期间大量满载快递的货车频繁进出，道路被堵得水泄不通。同时一些物流公司为了增加运输效率，物流车进入市区之后，会将包裹卸在道路中间，卸货即走，将道路变成了“货仓”“卸点”。

双十一物流带来的资源浪费现象也十分严重。大量的快递包裹产生了堆积如山的包装废弃物，纸箱、塑料袋、泡沫填充物等随意丢弃。在某小区的垃圾回收点，这些快递包装垃圾几乎占满了整个空间，不仅增加了垃圾处理的压力，也对环境造成了极大的负担。

双十一物流带来的这些问题，亟待相关方共同解决，以实现电商与物流行业的可持续发展。