物资保障是抗击疫情的重要基础，越是防疫吃紧越要保障供应。目前，广州的生活物资保供应企业开启24小时不停转的模式，尽力确保生鲜产品的货架满满当当。

“第二波都要来了，第一波的还没到。”近日，多位广州市民反映今年“双11”大促购买的商品配送时效明显下降。对此，有业内人士表示，主要受疫情管控影响，电商商家发货与快递分拣、配送受阻。广州市邮政管理局11月7日发布提示称， 当前正值快递业务高峰时期，在广州疫情管控因素的叠加下，快递员工作负荷较重、投递压力较大，希望广大消费者给予更多的包容和理解。

主人公：京东物流广州市荔湾区西村营业站站长 黄伟健

时间：11月10日

在几千个快件中翻找出老师要的打印机，2个小时内从“快件山”中挖出小宝宝吃的奶粉，并送到居民手中……11月9日，根据广州市荔湾区发布的通告，荔湾区西村街全域被划为管控区。不少市民通过网上购物解决部分生活需求。当日下午，京东物流西村营业站配送量从此前的日均3000-4000单，一下子涨至6000多单。28岁的站长黄伟健和他带领的20多个快递小哥，开启了每天十多个小时的繁忙工作。

中高风险地区封控期间，除生鲜外广州同城都不发货

“中通不给白云区发货，韵达因为我们这里的站点被封，两个快递卡在广州转运公司一个礼拜了。”家住广州白云区的庄女士对记者说：“我10月31日下的单，直到今天（11月9日）还有8件没发货，有的在广州仓库都不发货。”

记者在网络平台上看到，11月以来，多位广州用户表示自己“双11”购买的商品配送时效明显下降，或是商家仍未发货，或是快递仍未揽收，或是快递滞留在物流中转站数日。

“爆仓”现象依旧

一位电商商家告诉记者，该店的广州仓库位于白云区，发货默认选择中通快递，由于疫情管控影响，该仓库暂时不能发出快递，等快递服务恢复后会根据下单顺序安排发货。

几家货仓位于广州增城区的商家则表示，仓库方面可以正常发货，但需要结合具体的收件地址综合判断能否发出，部分疫情管控区域暂时停发。

11月9日，记者走访天河区快递网点发现，韵达、圆通、中通的网点均有“爆仓”现象。有工作人员称，部分快递滞留在中转站，最近的下雨天气也会影响配送。当天，顺丰速运微信小程序的收寄公告显示，受疫情影响，“广州寄出与寄往广州”业务方面，广州市除从化区外的10个区有部分网点暂停发收派服务。

广州越秀区中通某网点经理向记者介绍，白云区是电商仓库的聚集地之一，多家快递企业在白云区设有分拣的大型枢纽。最近快递配送效率下降主要受疫情影响，有商家无法正常发货，部分快递站点暂停揽收和配送业务。